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坚果Pro贴合不紧玻璃裂? 老罗:退货率和返修率新低!
浏览:147 发布日期:2019-03-14

  本周五的时候,锤子科技 CEO 罗永浩再次开启直播,很多人认为是锤子 Pro 新机之后老罗别开生面的交流会,其中谈到了诸多问题。不过,直播草草提前结束了,因为内容尴尬,交流不顺畅。据一些网友透露称,在周五的直播中,老罗在回答各种问题时情绪低落甚至大怒,最后不得已怒丢坚果 Pro 走人关掉直播。  不谈直播的问题,因为太多坚果 Pro 的质量问题更受关注,尤其是大量网友谈及的坚果 Pro 边框割手,后壳贴合不紧密,HOME 松动和后盖玻璃破裂等质量问题,认为老罗根本没有工匠精神。为此周六老罗在微博上做了一次响亮的回应,它表示锤子坚果 Pro 不良退货率和返修率创历史新低。  老罗表示自家的手机已经是国内顶级水准来生产了。他说,“坚果 Pro 的不良退货率和返修率(发布后和历代产品同期比较,每日监控)是史上最低的,目前的生产和品控都是来自国内一线手机公司的资深主管。”  对于此前出现质量问题的机友,老罗表示会尽力解决,并认为质量问题不只有坚果 Pro 有,不必抓住不放,因为别的品牌同样触目惊心,锤子科技会以热心的态度解决好。老罗说是这么说的:  “有个别质量问题我们很抱歉,也会尽快解决。受关注的企业易招议论,但不是大家理解的“小厂还是不可靠”,你可以到百度里搜任何一个大厂手机品牌加“质量问题”,搜索结果都是触目惊心的,整体上还是要看比例和解决问题的态度和结果。”  有网友表示,坚果 Pro 之所以创造历史退货和返修新低,是因为京东上写着激活不支持退货,这是今年 315 之后新的国家三包规定中标明,国家规定激活以后不适用 7 天无理由退货,否则退货率依然居高不下。  无论如何,罗承认了坚果 Pro 的质量问题,只是目前还在努力解决当中。现在来看,老罗似乎压力真的不小,因为前段时间还被曝光了京东的刷单事件,如果手机大卖,老罗不至于在周五的直播中怒摔手机愤然离开。

  



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